Modalità di Spedizione

Alexandra Boutique offre spedizioni in tutta Italia a un costo fisso di €10. Per quanto lo stesso servizio a livello internazionale, il costo delle spedizioni dipenderà sia dal Paese di destinazione che dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo della spedizione prima di confermarlo.

Tutte le spedizioni di Alexandra Boutique sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l’assicurazione perde la sua validità.

Tempi di Spedizione

Faremo sempre del nostro meglio per consegnarti nel modo più rapido ed efficace possibile. Tutti gli ordini sono spediti da Alexandra Boutique tramite il corriere Mail Boxes Etc, dal Lunedì al Venerdì, durante gli orari di apertura negozio. Le consegne al corriere verranno effettuate entro due giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell’ordine.

Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi per la spedizioni in Italia.

Si prega di consentire 5-7 giorni lavorativi per la spedizioni internazionali.

Per tutte le destinazioni remote, si prega di consentire almeno 7 giorni lavorativi.

Ritiro al Negozio

Alexandra Boutique offre il servizo di ritiro in negozio. Se siete in zona, venite a trovarci di persona per un caffe e a ritirare il vostro ordine. Ogni ordine ricevuto entro le ore 19:00 durante i giorni lavorativi, sarà pronto per il ritiro il giorno seguente presso l’indirizzo:

Alexandra Boutique
Viale Dei Colli Portuensi, 130, 00151 Roma

+39 06 5349598

Whatsapp: +39 3384567245

Si prega di notare che tutti gli ordini ricevuti nei festivi e weekend saranno disponibili al susseguente giorno lavorativo. In caso di ulteriori domande sentitevi comunque liberi di contattarci!

Mancata Consegna

In caso di mancata consegna nei termini sopra indicati, il cliente dovrà darne comunicazione con una e-mail all'indirizzo alexandraboutique7@gmail.com indicando nell’oggetto il numero d’ordine e “NON CONSEGNATO”. Alexandra Boutique si impegna a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi.

In caso di spedizione che non giunga a buon fine presso il destinatario per mancanza di collaborazione di cliente e destinatario (reperibilità, errato o incompleto indirizzo, errato o incompleto recapito telefonico, errata o incompleta e-mail o altra causa indipendente da alexandra-boutique.com) verrà addebitato sia il costo di spedizione (se fuori dal territorio italiano) che il reso. Tali spese saranno detratte dall’eventuale rimborso finale.

Nel caso in cui la consegna dovesse risultare impossibile per cause di forza maggiore, Alexandra Boutique si impegna a rimborsare il prezzo dell’ordine già pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione, esclusa qualsiasi responsabilità di Alexandra Boutique.

Recesso e Rimborso

Da Alexandra Boutique vogliamo che i nostri clienti si sentono sicuri nell’ordinare con noi. Con questo in mente, la nostra policy di recesso e rimborso è la seuente:

- Se ritieni che l’articolo acquistato non sia adatto a te, saremo lieti di offire un cambio, una nota credito o un rimborso completo. Nessun rimborso viene effettuato sugli articoli in saldo.

- Per un rimborso completo, è necessario contattarci e restituire l’articolo entro 14 giorni dalla data di consegna. Il cliente si impegna a comunicare tramite una qualsiasi esplicita dischiarazione di voler recedere tutto o in parte dell’acquisto. Per risposte in tempi brevi vi consigliamo di contattarci via telefono o indirizzo e-mail alexandraboutique7@gmail.com

- Alexandra Boutique si impegna di fornire nel più breve tempo possibile le istruzioni sulle modalità di restituzione. Il Cliente riceverà una e-mail di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione.

- Il Cliente deve provvedere alla spedizione del Prodotto reinserito nella sua confezione originale, integro e in perfette condizioni completo di tutte le sue parti e accuratamente imballato all’indirizzo che verrà indicato nella mail di conferma della ricezione della comunicazione di reso. 

- Il diritto di recesso puo essere esercitato esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.

- Per poter esercitare il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo a esso correlato, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copri abiti), pena il decadimento dal diritto di recesso. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura fornita dal Fornitore. Va evitata in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

- Alexandra Boutique si riserva il diritto di esaminare il prodotto per valutare danni derivanti dal trasporto. Una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, a partire dal terzo giorno lavorativo e comunque entro e non oltre 14 giorni, si provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Il rimborso avverrà nelle stesse modalità di pagamento scelte del Cliente. In caso di rimborso tramite bonifico bancario si prega di  fornire le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso. 

- Eventuali note credito o buoni avranno una validità di 3 mesi.

- Ti consigliamo di utilizzare la posta raccomandata o un corriere tracciabile quando restituisci un articolo in quanto non possiamo assumerci la responsabilità per gli articoli persi o danneggiati.

- Il diritto di recesso non verrà applicato sui prodotti ricevuti da piu di 15 giorni lavorativi - in tal caso la restituzione verra rifiutata.